Zwroty – w skrócie
- Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Wyślij nam oświadczenie na swiecprzykladem.info@gmail.com (możesz skorzystać ze wzoru poniżej) – odpiszemy z adresem do zwrotu.
- Odeślij świecę w ciągu 14 dni od oświadczenia, dobrze zabezpieczoną (szklany słoik). Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwrócimy Ci pieniądze za produkt i za najtańszą oferowaną dostawę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania.
Zapalone świece
Świecę możesz obejrzeć i powąchać, ale prosimy jej nie zapalać, jeśli rozważasz zwrot. Zapalenie świecy nieodwracalnie zużywa wosk i knot, więc wykracza poza zwykłe sprawdzenie produktu. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta odpowiadasz za takie zmniejszenie wartości – kwota zwrotu za świecę, która była palona, zostanie o nie pomniejszona, a przy świecy wyraźnie wypalonej może to być pełna cena produktu.
Świeca z Twoim hasłem
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świecy z etykietą wykonaną według Twojego projektu lub treści (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) – to produkt spersonalizowany, przygotowany specjalnie dla Ciebie.
Uszkodzona lub wadliwa świeca
Jeśli świeca dotrze uszkodzona lub jest niezgodna z umową, napisz do nas i dołącz zdjęcia paczki oraz produktu. Odpowiemy w ciągu 14 dni i wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze – reklamacja nie podlega ograniczeniom opisanym wyżej.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Krzysztof Ćwikła „Świeć Przykładem”, ul. Krakowska 121, 41-260 Sławków, swiecprzykladem.info@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………
Numer zamówienia: …………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): …………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………
Data: …………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.